Tham khảo

Quy tắc chơi, thanh toán và tài khoản của chúng tôi

Chúng tôi viết điều khoản để bạn hiểu rõ cách hoạt động — không lời lẽ phức tạp, không bất ngờ khi rút tiền.

Tài khoản được bảo vệThanh toán minh bạchHỗ trợ Tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
x36 Quy tắc chơi, thanh toán và tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách gọi hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi

Đọc điều khoản xong nhưng chưa rõ? Gửi tin nhắn hoặc email cho chúng tôi — chúng tôi trả lời tiếng Việt, không cần đợi lâu.

Chat trực tiếp Mở x36 trên điện thoại hay máy tính, vào phần hỗ trợ, và nói chuyện với chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi kiểm tra từng tin nhắn và phản hồi cụ thể, không phải tin tự động.
Trong ứng dụng Vào Cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ, rồi chọn chủ đề liên quan đến điều khoản hoặc quyền của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn như thế nào

Tài khoản x36 sử dụng mã hóa để bảo vệ mật khẩu và dữ liệu thanh toán.

Mã hóa tài khoản

Mỗi lần bạn đăng nhập, kết nối được mã hóa. Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng rõ ràng. Nếu nghi ngờ bị xâm nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.

Thanh toán an toàn

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý nạp tiền. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy chi tiết ví của bạn — chỉ xác nhận giao dịch sau khi bạn xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch, email và tên tài khoản của bạn. Nếu yêu cầu, bạn có thể xin sao chép hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh để ngăn chặn gian lận. Hãy chuẩn bị tên, email, số điện thoại khớp với ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi giữ về bạn. Gửi yêu cầu vào chat hoặc email và chúng tôi gửi danh sách cho bạn.

Xóa hoặc cập nhật

Muốn xóa tài khoản hoặc thay đổi thông tin? Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu cụ thể và chúng tôi xử lý trong vài ngày.

Những điều bạn thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt. Nếu vẫn chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi — chúng tôi sẽ giải thích từng bước.

Bạn cần tên, email, số điện thoại và mật khẩu. Khi nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn. Thông tin này phải khớp với ví của bạn.

Quyền truy cập tùy thuộc vào luật địa phương nơi bạn ở. Chúng tôi tuân theo quy định về những vùng có hỗ trợ. Nếu chưa chắc, liên hệ hỗ trợ để xác nhận tài khoản của bạn có hợp pháp hay không.

Có. Trên màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu, nhập email tài khoản, rồi theo hướng dẫn. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vài phút. Hãy kiểm tra cả thư Spam.

Có, nếu bạn không tuân theo điều khoản — ví dụ, nạp tiền từ tài khoản người khác hoặc cố gắng gian lận. Nếu bị tạm dừng, hãy liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu lý do và cách khắc phục.

Chúng tôi dùng mã hóa SSL để bảo vệ email, mật khẩu và dữ liệu ngân hàng. MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán an toàn — chúng tôi không lưu chi tiết ví. Yêu cầu hỗ trợ nếu nghi ngờ bảo mật.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy định, nhưng lưu lại lịch sử giao dịch vì lý do pháp lý. Quá trình mất vài ngày.

Điều khoản có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng. Bạn có thời gian xem xét — nếu không đồng ý, có thể yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.